Termes i condicions de la garantia

 

 

Termes i condicions de la garantia

 

Per tal de mantenir la nostra reputació i imatge entre els clients i usuaris, i millorar contínuament la qualitat i el servei dels nostres productes, Onesun Technology (shenzhen) Ltd. ("ONESUN") declarem la següent garantia de qualitat per a tots els productes ONESUN:

Període de garantia estàndard

El període de garantia varia de producte a producte i de sèrie a sèrie. El període de garantia específic depèn del model de producte i de les notes sobre elcotitzacions i contractes.El període de garantia comença a partir de la data de lliurament. Si la comanda per a cada model de bateria és de més de 100 peces, proporcionarem l'1% de les peces de recanvi. Per a problemes de qualitat del producte causats per factors no humans, proporcionarem taules principals i accessoris de forma gratuïta segons les especificacions del producte i les especificacions d'instal·lació, i el comprador solucionarà els problemes de manteniment localment.

 

SotaTseuWarranjar

Condicions d'instal·lació i ús: Consulteu el manual del producte

 

GarantiaPolícies

En cas que la màquina falla o no funcioni a causa dels seus propis problemes de qualitat durant el període de garantia,

poseu-vos en contacte amb el servei postvenda d'ONESUN (que podeu obtenir a través del lloc web d'ONESUN, el manual d'usuari, etc.). Després d'haver proporcionat la targeta de garantia del producte, l'equip de postvenda d'ONESUN (o el seu proveïdor de serveis o distribuïdor autoritzat) registrarà la informació del producte i la informació de l'error que heu proporcionat i tractarà l'error de manera oportuna. Per als usuaris finals, poseu-vos en contacte amb el vostre instal·lador o el distribuïdor autoritzat d'ONESUN en primer lloc per solucionar els vostres problemes. Si el producte falla, proporcioneu la informació o els documents següents, que ajudaran l'equip de servei postvenda d'ONESUN a fer front als problemes de la màquina:

1) Número de model i número de sèrie (SN)

2) Missatges d'error (si n'hi ha, proporcioneu imatges) a la pantalla i altres missatges d'error descriptius;

3) Detalls del sistema de treball de la màquina (inclosos components, connexions elèctriques, etc.);

4) Missatges d'error incorrectes anteriors (si n'hi ha, ofereixi imatges);

Si es produeix un problema de qualitat dins del període de garantia estàndard, ONESUN resoldrà el problema de les maneres següents, segons la situació real:

Oferiu serveis en línia remots per respondre preguntes i orientació, o per actualitzar el programari.

La màquina va tornar a la nostra fàbrica per a la seva inspecció i reparació.

3) Oferir peces o productes per a la substitució in situ (si els tres mètodes anteriors encara no poden resoldre el problema, ONESUN organitzarà les peces o productes corresponents per garantir el funcionament normal de la màquina. ONESUN pot proporcionar un producte equivalent per substituir els productes descontinuats).

 

Observacions:

1) ONESUN es reserva el dret de cobrar una tarifa de servei després de la confirmació final del problema de qualitat no relacionat amb el producte després de tornar a la fàbrica. L'estàndard de càrrega està subjecte a la cotització.

2) Durant el període de garantia, la màquina substituïda ampliarà automàticament el temps de garantia restant de la màquina defectuosa.

3) Conserveu correctament la factura de compra per a un ús futur. Si la màquina o les seves peces s'han de tornar a enviar, assegureu-vos d'embalar-les amb un estil original o equivalent.

4) ONESUN té el dret d'organitzar proveïdors de serveis de tercers perquè us ofereixin servei postvenda dins del període de garantia.

5) Durant el període de garantia estàndard, ONESUN assumirà el cost de la mà d'obra i els materials de manteniment a causa de la qualitat de la màquina, però no altres pèrdues directes o indirectes.

 

Exempció de garantia

Els problemes de la màquina causats per les circumstàncies següents no estan coberts per la garantia estàndard d'ONESUN i el càrrec de reparació està subjecte al pressupost:

1) El producte ha superat el període de garantia (excepte el servei de garantia ampliada signat per ambdues parts).

2) No funciona segons el manual d'usuari o els requisits d'instal·lació i manteniment relacionats, i fallades o danys causats per l'entorn operatiu, l'emmagatzematge o l'ús no especificat pel producte, inclosa la distància d'instal·lació, la ventilació, la tapa impermeable, etc.

3) Desmuntar, reparar o modificar la màquina sense l'autorització d'ONESUN.

4) Falles i danys causats per factors imprevisibles o humans o força major, inclosos, entre d'altres, terratrèmol, tsunami, tempesta, inundacions, il·luminació, llamps, sobretensió, sobreintensitat, sobrealimentació, infestació d'insectes, incendis, robatoris i impossibilitat de supervisar a causa de la manca de senyal o senyal feble dels operadors de comunicació.

5) Parts fràgils i consumibles (com ara fusibles, mòduls de blindatge d'il·luminació).

6) Mal funcionament causat per la modificació del producte, el canvi de disseny o la substitució de peces, i l'accés al programari incompatible de tercers incompatibles, sense autorització d'ONESUN.

7) Destruir o tacar deliberadament, fer marques indelebles (com pintura), etc.

8) Desgast normal.

9) El producte no coincideix amb el manual d'usuari.

10) Ús inadequat per part de l'usuari i no s'utilitza d'acord amb els requisits de seguretat correctes (com les normes CE, locals i internacionals).

11) La màquina no funciona correctament a causa de l'accés als productes d'altres marques (com ara l'alimentació analògica de CC);

12) Falles causades pel transport (incloses les ratllades i la deformació de la carcassa causada pel moviment dels productes envasats durant el transport).

13) Productes estipulats en el contracte per a la prova, prova, formació o exhibició únicament.

14) Corrosió de l'òxid a la carcassa de la màquina a causa de l'entorn dur.

15) Xarxa elèctrica inestable.

16) Després que es produeixi una fallada del producte, l'usuari no pot proporcionar informació sobre errors o no proporciona informació sobre errors d'acord amb les directrius d'ONEESUN.

 

Servei més enllà del període de garantia estàndard

Per als productes fora del període de garantia estàndard, si els clients requereixen que ONESUN proporcioni serveis de reparació o altres solucions relacionades, ONESUN cobrarà les tarifes pertinents, tal com s'especifica a la cotització.

 

TECNOLOGIA ONESUN (SHENZHEN) LTD.